Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026.

1. Policyns omfattning och täckta produkter eller tjänster

Denna betalnings- och återbetalningspolicy gäller för alla köp och bokningar av kurs A spotlight- och kamerafokuserade produktionsresurser hos starlensix. Detta inkluderar utbildning i linssetup, scenramning, intervjubelysning samt polerade arbetsflöden för show- och kulturmedia. Policyn omfattar både digitala kurser och fysiska workshops som tillhandahålls via vår kommersiella webbplats i Sverige.

2. Priser, valutor, skatter och ytterligare avgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) enligt svensk lag. Eventuella extra avgifter för frakt, material eller administrativa kostnader specificeras tydligt före köp. Priserna kan variera beroende på kursens längd och innehåll men är alltid transparenta vid bokningstillfället.

3. Godkända betalningsmetoder, auktorisering och säkerhet

Vi accepterar betalning via kreditkort, banköverföring och andra säkra onlinebetalningslösningar som är vanliga i Sverige. Alla transaktioner auktoriseras i realtid och skyddas av kryptering för att uppfylla gällande säkerhetsstandarder. starlensix lagrar inte kortuppgifter utan använder certifierade tredjepartsleverantörer.

4. Orderbekräftelse, bokning och när avtal ingås

Ett bindande avtal ingås när du mottar en skriftlig bekräftelse via e-post efter att betalning har genomförts. Bokningar för digitala kurser bekräftas omedelbart medan fysiska sessioner kan kräva ytterligare verifiering av tillgänglighet.

5. Ångerrätt och tillämpliga ångerrättsperioder

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från köpdatumet utan att ange skäl. Detta gäller dock inte för digitalt innehåll som har påbörjats eller laddats ner.

6. Återbetalningsberättigande, undantag och ej återbetalningsbara poster

Återbetalning beviljas vid tekniska fel, avbokning från vår sida eller om kursen inte uppfyller beskrivna specifikationer. Digitala kurser som har påbörjats är normalt inte återbetalningsbara. Rabatterade eller kampanjbaserade köp kan ha särskilda villkor.

7. Steg-för-steg-procedur och information som krävs för att begära återbetalning

För att begära återbetalning kontaktar du oss via e-post till [email protected] med ditt ordernummer, köpdatum och skäl för begäran. All nödvändig dokumentation måste bifogas för snabb handläggning.

8. Granskning, godkännande, avslag och meddelande om återbetalningsbeslut

Vi granskar varje begäran inom 10 arbetsdagar. Du meddelas via e-post om beslutet. Vid avslag förklaras skälen tydligt med möjlighet till överklagande.

9. Återbetalningsmetod, handläggningstid och när medel når kunden

Godkända återbetalningar sker via samma metod som ursprunglig betalning och bearbetas inom 14 dagar. Banköverföringar kan ta upp till 5 bankdagar att synas på ditt konto.

10. Särskilda regler för digitalt innehåll, prenumerationer, tjänster eller kampanjerbjudanden

Digitala resurser som kurs A-material är föremål för strikta licensvillkor. Prenumerationer kan avslutas med 30 dagars varsel men återbetalas inte proportionellt efter start. Kampanjerbjudanden följer samma grundregler med eventuella undantag specificerade vid köp.

11. Misslyckade betalningar, dubbla debiteringar, återkrav och misstänkt bedrägeri

Misslyckade betalningar hanteras genom automatiska aviseringar. Dubbla debiteringar återbetalas automatiskt. Misstänkt bedrägeri leder till omedelbar spärrning och rapportering till relevanta myndigheter i enlighet med svensk lag.

12. Obligatoriska konsumenträttigheter i Sverige som policyn inte kan utesluta

Denna policy påverkar inte dina grundläggande rättigheter enligt Konsumentköplagen, Distansavtalslagen och GDPR. Du har alltid rätt till reklamation vid felaktiga produkter eller tjänster.

13. Kontaktväg, policyändringar och senaste uppdateringsdatum

Kontakta oss via [email protected] eller formuläret på kontaktsidan för frågor. Policyn kan uppdateras vid lagändringar och den senaste versionen finns alltid på denna sida. Järnvägsgatan 3, 553 15 Jönköping är vår registrerade adress i Sverige.